配送と返品
配送
送料無料、関税込み。Claratasのすべてのご注文は、最低購入金額に関わらず、完全保険付き・追跡可能で送料無料にて配送いたします。輸入関税および諸税はすべて当社が負担するため、配送時にお支払いいただく追加料金は一切ありません。
- 処理期間：最大6営業日。各商品は、バンコクの熟練職人が受注を受けてから手作り、または仕上げを行います。
- 配送期間：発送後、約6営業日。
- 追跡：ご注文商品の発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
現在、北米・南米、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋地域の50カ国へ発送を行っております。対象国リストの詳細は、配送ポリシーをご覧ください。
プロポーズや結婚式など、お急ぎのご予定がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。納期について当社チームよりご案内いたします。
返品
30日間返金保証、返送料無料。万が一商品にご満足いただけない場合は、カスタムメイド、刻印入り、サイズ変更済みの商品を含め、お届けから30日以内であれば全額返金いたします。返送用の送料前払い済み保険付きラベルをご提供します。
返品の手順
- tks@ratnavaali.comまで、ご注文番号と返品希望の商品をご連絡ください。
- 2営業日以内に、返送用の送料前払い済みラベルをお送りします。
- 商品と同梱されていた証明書や書類を、オリジナルのパッケージにしっかりと梱包してください。
- 返品された商品を受領・検品後、5〜10営業日以内に、お支払い方法に応じてご返金いたします。
返金ポリシーの全文も併せてお読みください。
ご質問ですか？
tks@ratnavaali.comまでメールを送るか、お問い合わせください。当社の住所：1930 Ridge Ave, Evanston, IL 60201, United States。